Гарантія та сервіс
- Заповніть форму для оформлення заявки на ремонт
- Підготуйте інструмент
- Очікуйте номер ТТН для передачі інструменту в ремонт
- Передайте інструмент кур’єру або у поштове відділення
- Очікуйте виконання ремонту
- Отримайте відремонтований інструмент
- Підготуйте інструмент
- Передайте інструмент у найближчий магазин
- Очікуйте виконання ремонту
- Отримайте відремонтований інструмент (в магазині або поштовою службою)
Як підготувати інструмент
Для повноцінної діагностики інструмент рекомендуємо передавати на ремонт в повній комплектації, з коробкою. Передавати витратні матеріали, що йдуть у комплекті з інструментом, не потрібно. У разі пошкодження/нечитання/відсутності серійного номера на інструменті - допоможе товарний чек про покупку або коробка (біля штрих-коду є серійний номер інструменту).
- якщо це акумуляторний інструмент — обов'язково надайте зарядний пристрій і акумулятор. Щоб виявити несправність, особливо не чітко визначену, потрібен весь комплект;
- якщо це бензо/електропила — обов'язкова наявність шини та ланцюга для більш коректної та точної діагностики, адже в 30% випадків проблема криється саме в них;
- якщо це бензотехніка — за правилами транспортування перед передачею на сервіс обов'язково необхідно злити всі пально-мастильні матеріали. В сервісі є все необхідне для перевірки бензотехніки. У 4Т двигунах (генератори) зливати мастило не потрібно;
- якщо це лазерний рівень — обов'язкова передача інструменту в кейсі.
Виняток: окремо можна передавати акумуляторні батареї та зарядні пристрої до акумуляторного інструмента.
Інформація про ремонт
Статус ремонту
Наш менеджер буде інформувати Вас про всі зміни статусу ремонту через e-mail, СМС або телефонний дзвінок. У разі потреби Ви також можете дізнатись інформацію, звернувшись в службу підтримки зручним для Вас способом:
Як відбувається ремонт та як отримати інструмент після сервісу
Після надходження в сервісний центр інструмент проходить діагностику (за необхідності майстер зв’яжеться з Вами) та виконується ремонт. Термін ремонту — до 3-х робочих днів, у складних та нестандартних випадках термін може складати до 14 днів. Після ремонту Ви отримаєте інструмент у робочому та чистому стані зручним для Вас способом:
- поштовою службою за адресою, вказаною у формі заявки на сервіс;
- в магазині, в який Ви передали інструмент;
- поштовою службою за адресою, вказаною під час передачі інструмену на сервіс в магазині.
У випадку гарантійного ремонту вартість доставки в обидві сторони сплачуємо ми.
Вартість ремонту
Вартість ремонту можна дізнатися після діагностики виробу майстром. У разі гарантійного випадку — ремонт безкоштовний.
інформація про гарантію
Терміни гарантії на інструменти Dnipro-M
На більшість електроінструментів ми надаємо гарантію 3 роки, а на деякі моделі зварювальних апаратів до 5 років! З детальний переліком можна ознайомитись за посиланням або на сторінці кожного товару.
[PDF] Переглянути всі гарантійні терміниРемонт за гарантією НЕ проводиться у випадку:
- сліди механічних пошкоджень на інструменті - тріщини, деформація або відсутність корпусу інструмента, пошкодження кабелю;
- інструмент у розібраному вигляді;
- наявність сторонніх рідин або предметів усередині інструмента;
- внесення змін до конструкції інструмента;
- сліди оплавлення внаслідок впливу високої температури на інструмент.
гарантією безкоштовно
